ماذا ستتعلم؟
الاستماع الفعال
أنواع معيقات التواصل
أهمية لغة الجسد في عملية التواصل
بناء علاقات طيبة
نصائح لمحادثة فعالة
السلوك الحازم
مهارات المحادثة الفعالة
عن هذه الدورة
دورة مجانية 100% في مهارت التواصل الفعال
سأقدم لك هنا أهدافًا ومحاور لدورة في مهارات التواصل الفعال، مع مراعاة أن تكون شاملة ومفيدة لمختلف السياقات، سواء كانت شخصية أو مهنية.
أهداف دورة مهارات التواصل الفعال:
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من:
- فهم عملية التواصل: إدراك طبيعة التواصل وعناصره الأساسية، وكيفية تأثيرها على التفاعل مع الآخرين.
- تطوير مهارات الاستماع الفعال: تعلم كيفية الإنصات بانتباه وتركيز لفهم الرسائل بشكل كامل.
- تحسين مهارات التعبير اللفظي: اكتساب القدرة على التعبير عن الأفكار والمشاعر بوضوح وثقة.
- إتقان مهارات التواصل غير اللفظي: فهم لغة الجسد وتأثيرها على التواصل، واستخدامها بفعالية.
- التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة: فهم كيفية التواصل بفعالية مع مختلف أنماط الشخصيات.
- إدارة الحوارات الصعبة وحل النزاعات: اكتساب مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والخلافات بطريقة بناءة.
- بناء علاقات إيجابية: تعزيز القدرة على بناء علاقات قوية وفعالة مع الآخرين.
- التواصل بفاعلية في مختلف السياقات: تطبيق مهارات التواصل في المواقف الشخصية والمهنية والاجتماعية المختلفة.
- تجنب معوقات التواصل: التعرف على العوامل التي تعيق التواصل الفعال وكيفية التغلب عليها.
- استخدام وسائل التواصل الحديثة بفاعلية: فهم كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وغيرها بشكل فعال ومهني.
محاور دورة مهارات التواصل الفعال:
يمكن تقسيم محاور الدورة إلى عدة وحدات رئيسية، تتضمن كل وحدة مواضيع فرعية، على النحو التالي:
مقدمة في التواصل:
- مفهوم التواصل وأهميته.
- عناصر عملية التواصل (المرسل، المستقبل، الرسالة، القناة، التغذية الراجعة).
- أنواع التواصل (لفظي، غير لفظي، كتابي).
- معوقات التواصل.
الاستماع الفعال:
- مفهوم الاستماع الفعال وأهميته.
- مهارات الاستماع الفعال (الإنصات بانتباه، طرح الأسئلة، التلخيص، التعاطف).
- أنواع المستمعين.
- تجنب معوقات الاستماع.
التعبير اللفظي:
- مهارات التحدث بوضوح وثقة.
- استخدام لغة مناسبة للجمهور.
- بناء الرسائل الفعالة.
- مهارات العرض والتقديم.
التواصل غير اللفظي:
- لغة الجسد (تعبيرات الوجه، الإيماءات، وضعية الجسم، التواصل البصري).
- نبرة الصوت وطريقة الكلام.
- المسافة الشخصية.
- تأثير التواصل غير اللفظي على فهم الرسائل.
التواصل مع أنماط الشخصيات المختلفة:
- فهم أنماط الشخصيات المختلفة (مثل: التحليلي، الودي، التعبيري، القيادي).
- استراتيجيات التواصل الفعال مع كل نمط.
إدارة الحوارات الصعبة وحل النزاعات:
- مهارات التفاوض والإقناع.
- التعامل مع الغضب والانفعالات.
- استراتيجيات حل النزاعات بطريقة بناءة.
التواصل في بيئة العمل:
- التواصل مع الزملاء والرؤساء والعملاء.
- كتابة الرسائل الإلكترونية والتقارير بشكل فعال.
- إجراء الاجتماعات الفعالة.
التواصل عبر وسائل التواصل الحديثة:
- آداب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
- التواصل المهني عبر البريد الإلكتروني.
- استخدام وسائل التواصل في التسويق والعلاقات العامة.
.
