التميز في إسعاد المتعاملين

ماذا ستتعلم؟

إرضاء العملاء

إسعاد العملاء

الابتكار في حل مشاكل العملاء

السعي للحصول على تغذية راجعة من العملاء

أنظمة الشكاوى والمقترحات

أنماط العملاء

رحلة العملاء النموذجية

زيادة ولاء العملاء

مهارات التعامل مع العميل الغاضب

الاختبار النهائي - التميز في إسعاد العملاء