التوجه نحو الجودة

ماذا ستتعلم؟

التحسين المستمر للجودة

التغذية الراجعة من العملاء كمصدر لتحسين الجودة

أنظمة الجودة الرئيسية

تحليل عمليات الجودة للمنتجات والخدمات

تطبيق إدارة الجودة الشاملة

خصائص الجودة وأهميتها

مبادئ التحسين المستمر

مفهم إدارة الجودة

الاختبار النهائي